Не активируют карту

20.03.2024 16:14
609
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал кредитку. Указал дату и время. В назначенный день курьер не явился хотя прозванивал и говорил что будет через 2 часа. В итоге через 5 часов я сам позвонил курьеру. Оказывается он решил ко мне не ехать и даже не соизволил предупредить об этом. На следующий день привез кредитку и сказал что ждёт меня в машине. Какой ещё машине?! Сказал чтоб шел по адресу указанному в заявке. Явился курьер наконец. Выдал карту. Сказал через 2-3 часа будете пользоваться. В итоге никакой картой я пользоваться не могу. Позвонил вечером в техподдержку. Карта не активируется потому что номер карты не находит. В поддержке сказали что по карте какая то ошибка и что в течение суток активируют. Через сутки естественно ничего не произошло. Звоню опять. Мне предлагают прийти в офис и открыть новую кредитку а эту в мусор!!! Или ждать 2-3 дня. Это что за обслуживание ?! Опять открыли какую то заявку. Зачем они нужны если правая рука не знает что делает левая? Врут клиентам и не краснеют. Заявки 10***38 и 10***47 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-23T12:48:11+03:00
Подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2024-03-23T15:53:57+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что вызвали негативные эмоции при доставке карты. Простите, что курьеры обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Мы уже провели работу над ошибками с ними, чтобы такое не повторялось. После подписании пакета документов на карту были выявлены технические ошибки. Поэтому потребовалось время, чтобы их исправить. Сейчас мы все поправили. Видим, что карта вами успешно активирована. В качестве компенсации за эти неудобства мы зачислили небольшой подарок на ваш счет. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Надеемся, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
czerebro
2024-03-27T14:09:14+03:00
Вопрос был решён спустя пару дней. Подарок тоже получил
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024