Неравнодушные и грамотные сотрудники - залог успеха банка

     С удовольствием пишу этот положительный отзыв, просто от души. Он получается накопительный, по двум основным эпизодам обслуживания и сопутствующим наблюдениям.

     При посещении обратили внимание на наличие двух входов в отделение, с одной стороны пристройки обычный вход, с другой стороны в отделении имеется пологий пандус для посетителей с детьми или имеющим ограниченные возможности, он оснащён системой вызова сотрудника банка. С таким отделением банка приятно сотрудничать, здесь нет мелочей и рады любому клиенту.

     В начале марта 2024 года я переоформлял валютный депозит, со снятием допустимой части средств в валюте вклада и с последующим размещением оставшейся суммы на новом банковском продукте. Причём ранее, переоформлял его дистанционно для получения максимальной ставки, а в последующем приезжал в отделение взять заверенные документы на бумажном носителе и оформить доверенность. В этом месяце, для достижения целей, было четыре посещения, к сожалению в настоящее время у валютных сбережений есть объективные технические многоходовые иттерации.

      Сразу обратил внимание на отсутствие очередей и порядок, помещение офиса просторное, клиенты не толкаются и не выглядят растерянными. Имеется кулер с водой, бумага для заметок, разнообразные буклеты и даже вендинговый аппарат с горячими напитками. Оформление документов происходит быстро, специалисты в отделении грамотные и внимательные. 

Заказывал валюту через колл-центр с просьбой определённой купюрной подборки по номиналу и году выпуска, для моих целей это было важно.

       03 марта, в день окончания вклада, отделение Братиславское работало в обычном режиме, хотя было воскресенье. Очень клиентоориентировано.

       Оформлял пакет документов у Екатерины Р., в процессе попутно получал ответы на любые интересующие вопросы, как по линейкам интересующих продуктов, так и по элементам дистанционного обслуживания. Екатерина сразу поняла мои требования и планы, оказала методическую и консультационную помощь. Люблю ответственность и профессионализм.

Но в кассе выяснилось, что не вся заказанная сумма была доставлена в нужных мне купюрах. Кассир, Наталья Н., также проявила внимание ко мне и понимание ситуации. Мы приняли решение переделать расходный ордер на сумму, которая подходила под мои критерии и постараться в течении недели собрать недостающую сумму в нужных мне банкнотах в рабочем порядке. Екатерина Р. переделала мой расходный ордер, оформила на новый депозит сумму свыше разрешённой ЦБ РФ для снятия суммы по валютым ограничениям , а недополученные средства разместили на валютном накопительном счёте. Я оставил свои контакты и уехал далее по своим делам.

         11 марта мне сообщили, что необходимая сумма в затребованных купюрах собрана и я могу подъехать. 12 марта в 17-45 я подъехал и в течении 15 минут получил всю оставшуюся сумму в необходимых мне банкнотах. В этот день в кассе была Елена, но и она всё сделала быстро и корректно. А это значит, что весь персонал отделения Братиславское МКБ, с которым я контактировал в эти дни, грамотный, доброжелательный и ответственный. 

         Я буду и дальше обслуживаться в этом отделении МКБ. 12 марта 2024 года я выходил из отделения Братиславское полностью удовлетворённый и довольный, а это не так часто случается в других кредитных учреждениях, как хотелось бы.