Ужас полный

21.03.2024 03:22
809
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Неожиданно заблокировали карты и мобильное приложение. Накануне мне как клиенту Сбербанк премьер несколько дней названивал менеджер и предлагал перейти на более высокий уровень обслуживания Сбер первый! И вот награда за многолетний премиальный уровень – блокировка без каких-либо объяснений. Несколько раз пытался дозвониться по номеру 900, через 19 минут происходит видимость соединения и потом искусственный интеллект сообщает, что вас плохо слышно и они опять поставят вас в очередь с ожиданием более 10 минут. Никто из банка мой вопрос не решал, более того, мои обращения были игнорированы и искусственные интеллект меня посылает вконец очереди постоянно по кругу. Много раз слышал плохие отзывы о Сбербанке, не верил. Сейчас убедился сам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-12T18:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-04T05:19:34+03:00
Здравствуйте! Коллеги рассмотрели документы и сняли ограничения. Чтобы избежать такой ситуации, рекомендую не проводить операции, связанные с предпринимательской деятельностью, и операции, по которым не сможете подтвердить легальность поступивших средств. Я также проверила звонок в контактный центр. Сложности с соединением возникли по техническим причинам. Простите, что так получилось. Мы не оставили это без внимания. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-608317485628
2024-04-12T18:21:34+03:00
Проблема решена, но не оперативно. В других банках делают запрос на информацию по операциям и дают не менее 10 дней на предоставление информации. И только потом, если что-то не в порядке, могут заблокировать счета и карты. В данной ситуации и так видно, что операции правомерные и происходят внутри одного и того же банка! При этом, блокируют всё и ты, не как Вип клиент(Сбербанк премьер), а как кто-то с улицы, (отношения как к проходимцу), обиваешь пороги офисов банка, чтобы доказать, что ты не преступник! Негатив огромный остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Установить мобильное приложение со Сбербанком легко!

Оценка 5

10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне... Читать полностью

12.09.2026

Ошибки мобильного банка

Оценка 5

Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в... Читать полностью

12.09.2026

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Продукты банка