Банкомат не выдал деньги, но списал со счета

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 21 марта 2024 года в 9 часов 15 минут пытались снять денежные средства в банкомате Сбербанк (АТМ 60003699) 65 тысяч рублей. Банкомат при выдачи долго считал деньги, однако не выдал (и даже не открыл отсек для получения купюр), после зависания примерно на 4 минуты, написал что операция была выполнена.  Поступило смс уведомление о списании 65 тысяч рублей, проверили счет баланс за минусом 65 тысяч рублей. В тот день было зависание банкоматов т.к. были очереди и люди которые стояли после также не получили денежные средства + этот факт подтвердили в колл центре Сбербанка. Руководствуясь ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков указанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло необоснованное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: 1. Вернуть мне денежные средства в размере 65 000 рублей до 23 марта т.к. я испытываю значительные финансовые трудности и не могу позволить себе ждать так долго.  2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК в трехдневный срок. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов с иском Вашей организации "о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек".