Не работает терминал или какой банк для эквайринга выбрать

21.03.2024 11:26
1715
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу всех предостеречь от установки терминалов Альфа-банка. 18 марта терминал перестал принимать платежи по СБП (не формировался QR-код), попробовали перезапустить терминал, но стало только хуже. Он вывалился в ошибку -3158 и перестал работать. Дозвониться до ТП в этот день не удалось и заявку сделали только на утро следующего дня. Удаленно решить проблему не удалось и специалист сказал что по заявке в течение 4 часов приедет инженер и сделает прошивку терминала на месте. Как все догадались ни в этот ни на следующий день никто не приехал. При попытке уточнить сроки следующие специалисты уже начали говорить что с вами СВЯЖУТСЯ в течение двух дней. АЛЬФА-БАНК, вы издеваетесь? По вашему мнению бизнес должен простаивать из-за некачественного обслуживания 2-3 дня?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T13:45:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-25T15:28:34+03:00
Приветствуем! По данным, которые оставили при размещении отзыва, не смогли идентифицировать вас как клиента и найти номер терминала. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11405194) ИНН компании. Вернёмся с ответом в комментариях. UPD: Сменили терминалы. Можете принимать платежи. Дополнительно проверили работу сервиса и приняли меры. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ошибку, исправимся.
user-52707283913
2024-07-09T13:24:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка