Отвратительная работа мобильного приложения

21.03.2024 11:58
879
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже несколько недель не работает раздел с кредитами в мобильном приложении, не могу ни посмотреть информацию, ни создать заявление на досрочное погашение. Переустанавливала приложение 2 раза, с учетом того, что банк под санкциями - это тот еще квест. Специально ограничили доступ, чтобы люди не гасили кредиты досрочно?  В чате сотрудники поддержки тоже не отвечают. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T20:19:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-03-29T16:37:39+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали о своей ситуации. Данная проблема находится на контроле у технических специалистов. Проблема возникла по кредитам, которые мигрировали из других Банков. Временное решение: пользоваться Интернет-Банком (веб версией). Также провели проверку Ваших обращений в чате. Нарушений со стороны сотрудников не обнаружены. 13.03.2024 при Вашем обращении сначала отвечал робот-помощник, затем Вы были перенаправлены на профильного специалиста. Сотрудником был задан уточняющий вопрос, однако, при отсутствии ответа со стороны клиента в течение 3 минут, диалог завершается. Повторно по данному вопросу Вы обратились 21.03.2024, где сотрудник сообщил, что ошибка наблюдается по мигрированным договорам. Проблема решается разработчиками. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-538914698073
2024-04-18T20:19:23+03:00
Проблема решена, жаль, что после отзыва на банки.ру, до этого несколько недель не могли сделать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка