Совкомбанк может! Все остальные банки не могут

21.03.2024 12:10
302
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совкомбанк выходит на недостижымый для других банков уровень. Он будет немым укором и образцом для подражания. В СКБ можно почуствовать что действительно оказался в цивилизованном банке а не где то на диком рынке, где знают и чтут такой постулат как Репутация, а большинство остальных фин. структур только имитируют или вообще с молчаливого согласия клиентов просто его игнорируют. Обратился в доп.офис, не получалось самостоятельно он лайн оплатить квитанции и заодно пополнить свой счёт. Менеджер Сергей квалифицированно помог всё сделать у банкомата , затем , т.к. в офисе не было очереди, я хотел пройти для консультации по оплате квитанции. Меня попросили взять эл. талончик , при его выдаче обратил внимание на экране надпись, возьмите талончик, получите подарок. Попал опять к Сергею на консультацию, спросил про обещанный подарок. Сергей ответил что сегодня было много клиентов и наверное подарки закончились. Но всётаки нашёл и вручил мне. И вопрос по квитанции благополучно решил. Таким образом настроение было успешно улучшено до конца дня и даже больше. В ответ я тоже поблагодарил сотрудника чем также приподнял ему настроение. Остались довольны все. Считаю примерно так в нормальном банке должно всё работать. В банке поситители должны сталкиваться с атмосферой спокойствия и доверия а не с какими то запутанными схемами и т.д. .  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T04:32:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени она длилась?
cpOCduL2H2
2024-03-27T10:11:56+03:00
Здравствуйте. Более подробно ? Пожалуйста. В офисе два банкомата, у каждого свои функции, мне было необходимо пополнить карту и счёт Копилка. Спросил какой банкомат совершает данные действия. Сразу подошёл сотрудник указал автомат, подсказал что нажимать. В принципе карту пополнить самостоятельно нет проблем, а вот счёт Копилка , там вход необходимо совершать через меню, определённый алгоритм , сотрудник всё оперативно подсказал. 3- 5 минут. Дальше у меня был вопрос по оплате ЖКХ квитанции, не получалось оплатить через КУ код. По рекомендации сотрудников занял через эл очередь. Там было указано возьмите талончик эл. очереди, получите подарок. Прошёл к тому же сотруднику что и помог с банкоматом, так получилось, имя Сергей. Работает доброжелательно, с позитивным настроением , никаких претензий, оставляет хорошее впечатление о своей работе и о банке в целом, создётся впечатление уверенности и спокойствия, как и должно быть в банке. Задал свой вопрос про квитанцию и про подарок. Подарок поискали но всё нашёлся . А по квитанции - дал ему свой тел. у него почему то почти сразу стал видеть код. Почему у меня долго не получалось не знаю. Смею заметить , что дома уже вечером стал оплачивать по этому коду и опять тел. долго не видел код. Минут наверное 20 прикладывал, но наконец сработало. Общее время консультации в банке 5-10 мин. Прислал бы скриншот с пополнением карты и счёта копилки , а также фото подарка, но не вижу как у вас на сайте это сделать ? Только через эл. почту ?
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-22T15:20:30+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка