Блокировка средств и прочие странности

Давно не пользовался счетами и приложением РСХБ, а тут решил накопительный счет открыть. Понажимал на клавиши в мобильном приложении, но с нулевым балансом ничего не получилось. Ну нет так нет. Думаю, переведу небольшую сумму и позже ещё раз попробую.

Посредством СБП перевел 14.03 из ВТБ в РСХБ 1000 (Одну тысячу) рублей. Деньги поступили практически мгновенно на один из двух текущих счетов. Через несколько дней решил воспользоваться этой суммой и перевести её внутри банка на карту. Результат удивил: "Ошибка. У вас недостаточно средств для перевода. Пожалуйста, пополните счёт". Многочисленные попытки дозвониться в службу поддержки успеха не принесли - 2 с половиной минуты занимает монолог робота о схемах работы мошенников, а далее "все операторы заняты, время ожидания более 10!!! минут". Уж банкиры-то должны понимать, что время - деньги.

Написал в чат онлайн-приложения. Там проблему решить не смогли и создали обращение в службу техподдержки с номером CD10427613. 19.03 получил СМС: "Ваша заявка исполнена". Зашёл в приложение, попробовал перевод между счетами - результат прежний, попробовал вывести через СБП обратно в ВТБ - отказ без объяснения причин. Пришлось снова искать счастья в поддержке. Несколько телефонных звонков результата не принесли, всё те же 2 с половиной + более 10 минут. В чате попался квалифицированный специалист, который наконец-то хоть что-то прояснил: "на счете 40817............. стоит ограничение "полный запрет снятий" поэтому возникает ошибка". На вопросы кто и почему такой запрет создал и как его снять получил ответ - необходимо посетить офис.

Вчера, 20.03 поехал в офис по адресу Волгоградский проспект, 121/35. И это прям отдельная история. В офисе периодически отключается интернет, и сотрудники не могут посмотреть карточку клиента и даже дозвониться в службу поддержки (интернет-телефония, видимо). При этом, надо отдать им должное, работники отделения очень вежливые, внимательные и отзывчивые люди. Короче, в те моменты когда интернет работал удалось выяснить, что счёт открыт в головном офисе РСХБ (я не был там ни разу) и у сотрудников отделения в Кузьминках доступа к нему нет. Очень странно мягко говоря! Получается есть два разных РСХБ, головной офис и все остальные отделения? Так что и посещение офиса банка мне ничего не дало.

В головной офис ехать совсем не хочется, т.к. дорога занимает полтора часа и 100 рублей в одну сторону. Может быть здесь представители банка мне ответят почему лишили меня возможности пользоваться моими деньгами и как РСХБ собирается компенсировать мне моральный и материальный ущерб?

Твёрдая "единица". Плюс 1 балл за великолепных сотрудников отделения.