Ошибся сотрудник Сбербанка, а проблемы теперь у меня

Сегодня 21.03.2024 г. обратилась в офис Сбербанка по адресу г. Курган, ул. Гоголя, д.103, окно №2. Подала лист с реквизитами для оплаты по договору аренды земель гаражным кооперативом . Данный лист мне был выдан Департаментом архитектуры, строительства и земельных отношений. На листе были указаны все реквизиты для оплаты, включая номер договора и дату договора. Так же я оператору сказала, что являюсь Председателем данного гаражного кооператива и что мне необходимо внести платеж за аренду земли за 1 квартал 2024 года и спросила какие документы от меня требуются. Я подала паспорт и 2000 рублей (1800 рублей оплата за аренду и 54 рубля комиссия банка). Оператор ответила, что достаточно паспорта. Оператор долго на компьютере что-то оформляла, потом дала мне сдачу и радостно сказала «Всё!». На что я спросила: «А как же чек?» Немного погодя оператор подала мне чек и я ушла. К сожалению, сразу чек не проверила. А придя домой посмотрела чек и обнаружила, что в чеке вместо нашего договора указан совершенно другой номер договора с драгой датой заключения, т.е. вообще ни чего не совпадает. Номер гаражного кооператива оператор не указала, УИН указан вместо аренды, как для оплаты пеней. (хотя УИН был предоставлен). 

Обнаружив все эти ошибки, я начала звонить на горячую линию Сбербанка, где меня переключали с оператора на оператора и ни кто толком не мог ответить как это исправить. То мне предлагали подождать от 5 до 30 дней и посмотреть вернут ли мне деньги, которые оператор Банка не туда отправила, то говорили, что эти деньги уже ни как не вернуть, т.к. они скорее всего уже ушли на счет Департамента и мне надо идти к ним и договариваться чтоб они мне либо их как-то вернули, либо уже сами как-то перенесли ошибочный платеж с другой организации на нашу. Либо оплатить повторно, чтобы нам не начислили пени за просроченный платеж, а потом уже разбираться с этим ошибочным платежом. Так же мне не смогли ответить вернут ли мне комиссию (которую берет Банк), ведь платеж не по моей вине ушел не туда. И в случае повторной оплаты с меня Банк еще раз возьмет комиссию. 

В итоге получается, что ошибку сделал Оператор Сбербанка, а проблемы теперь у меня и мне надо ходить и выяснять куда ушли деньги нашего кооператива и как их вернуть, и вообще возможно ли это. Простите, если ошибся Оператор Сбербанка, то почему Сбербанк не может самостоятельно это исправить? 

В связи со всем вышеперечисленным прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки исправить назначение платежа, указав верные реквизиты, чтобы деньги успели вовремя поступить в счет оплаты за аренду земли нашего гаражного кооператива (иначе нам начислят пени за просроченный платеж, хотя мы оплатили вовремя, это Ваш сотрудник отправил деньги не туда). Либо в кратчайшие сроки отменить неверный платеж и вернуть в полном объеме плату за аренду и комиссию (итого 1854 рубля), т.к. ошибка произошла не по моей вине.