На 8 марта в альфа банке сделали акцию - кэшбек 1000 рублей за покупку в любом цветочном магазине. Я купил цветов маме и девушке в магазине Флора 8 марта в 8:51, и с удивлением обнаружил в приложении альфа банка, что покупка из категории "Дом и ремонт". Понял, что кэшбэк не придет и стал сразу ( в 9:45) жаловаться в поддержку, что мол это цветочный магазин и на кэшбэк я рассчитывал. Оператор Светлана поняла мою проблему, успокоила меня, потому что я был взволнован и не сразу понял, что мне хотят помочь, думал что с такой проблемой они уже никак не помогут. Светлана посоветовала ждать 10 дней, пока операция не перестанет быть "в обработке". 19 марта в 23:38 написал, что 10 дней прошло, оператор Антонина создала обращение по поводу моей проблемы и попросила ожидать в течение 4 дней решения. 20 марта пришел ответ о начислении кэшбэка. Это меня очень приятно удивило, потому что виноват получается магазин, что торгует под не своим МСС кодом, а Альфа банк вошел в положении и начислил кэшбек (что само по себе уже было сказачным предложением).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...