Проблемы бывают, но практически всегда решаются

22.03.2024 08:11
1184
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Услугами МодульБанка пользуюсь давно, - с момента когда в России "всех" обязали использовать онлайн-кассы. Проблемы периодически возникают и большинство из них решается... Вот пример последней. 29 февраля получил уведомление из моб. приложения банка о том, что не хватает средств для продления подписки тарифного плана, поэтому будет списан платёж за стандатное ежемесячное обслуживание... Дело был поздним вечером... Я напряг своего главбуха, она перевела на мой р/сч нужную сумму... но через некоторое время вижу в моб. приложении, что февраль ещё не закончился, а с меня ежемесячный платёж списали помимо стоимости требуемой подписки... Стал общаться с представителями банка через веб-чат... иногда на слегка повышенных тонах... но сотрудники банка вели себя корректно и в итоге сделали всё так, чтобы "поспешно" списанный платёж за обслуживание в марте был зачтён как часть той подписки, которую я обычно оплачиваю... Я пользуюсь услугами нескольких банков и неоднократно рекомендовал МодульБанк своим знакомым предпринимателям, которые в итоге стали его клиентами. Идеальных людей нет... а скорость принятия и исправления решений крайне ценна и важна!..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T13:26:02+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.04.24 Письмо получили, оценку засчитали
user-421212385838
2024-03-28T07:27:42+03:00
Здравствуйте. Требуемый скрин со смартфона отправлен на указанный е-мейл с моего е-мейла, указанного в моём Профиле.
Модульбанк
Модульбанк
2024-03-22T09:42:00+03:00
Сергей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы ценим наше сотрудничество, поэтому всегда готовы пойти навстречу там, где это возможно. Можете и впредь на нас рассчитывать. Желаем успехов! Будем признательны, если отправите скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва, на почту responses@banki.ru и ссылку на этот отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка