Консультация в отделении

Здравствуйте. Ранее с банком никогда взаимоотношений не было. Но однажды пришёл сотрудник в нашу организацию и предложил зарплатные карты. И я решила оформить. Уж всё хорошо рассказали. Но сегодня впервые решила воспользоваться отделением банка (так как рядом живу) снять наличные через банкомат. И выяснилось, что карты с собой нет. Но на банкомате была пометка "Операции без карты". Я на неё нажала чтобы посмотреть есть ли функция снятия наличных без карты. И, о чудо, такая функция есть с помощью QR кода. У меня телефон на Андроиде. Приложения на него нет. Пользуюсь онлайн банком. Зашла на страницу в браузере. Авторизовалась. Ищу QR код. Найти не могу. Много вкладок и тд. Решаю пройти в отделение, там же сотрудники этого банка, они-то наверняка знают где этот код искать. Вхожу, здороваюсь. Сидят четыре человека, в самом офисе никого из посетителей нет. Кто-то из сотрудников по телефону говорит. Справа от меня увидела двух сотрудников, которые подняли взгляд. Я прохожу и озвучиваю, что хочу снять наличные с помощью QR кода, но мне нужна их помощь. Озвучила, что у меня Андроид и что я зашла в личный кабинет. На что один из сотрудников (Т-ко Марина) встала и сказала, что она не знает о такой возможности и что с таким вопросом никто не обращался. При этом это было сказано смотря в свой личный мобильный телефон и таким грубым тоном, что сразу появилось желание выйти из отделения и больше туда никогда не возвращаться. Но мне очень нужно было снять наличные. И я увидела другой банкомат, внутри стоящий. Пока я пыталась снять деньги ко мне подешел уже другой сотрудник. Принесла айфон и показывает в приложении, где находится QR код. Я снова сказала, что у меня Андроид и приложения нет. Показала телефон. Она попыталась там найти этот код. Но не смогла. В итоге ушла я из отделения банка без квалифицированной консультации по данному вопросу. И с не желанием возвращаться из-за грубго отношения именно Т-ко Марины. Ощущение, что я нарушила их идилию и покой (напомню, что в отделении никого из посетителей не было). Желаю быть более доброжелательными к клиентам и разбираться в разных возможностях банка и банкоматов.