Некомпетентность сотрудников
16.02. 2024 - 17.02.2024 оформила кредитную карту, обратилась в чат с просьбой рассказать про тарифы и условия, сотрудник ввёл в заблуждение, запутал, после такой консультации отказалась от заявки, хотя кредитку очень хотела.
Также 17.02.2024 после некомпетентности сотрудника хотела закрыть все карты и счета в данном банке.
27.02.2024 года обратилась за справкой о том, что счета закрыты и нет задолженности.
Мне ответили, что слндаснл УКБО счета закрываются в течение 30 календарных дней.
Написала 22.03.2024 года с этим же запросом, так как 30 календарных дней прошли 18.03.2024.
На что сотрудник чата сказала, что оказывается расторжение в течение 62 дней.
В их УКБО на которое они ссылаются про 62 дня ни слова. Запросила пункт на основании которого они не закрыли договор, около 30 минут ждала ответа в чате, пришлось звонить, на горячей линии признали, что в УКБО написано только про 30 календарных дней и закрыли договор.
Цитата из УКБО, редакция 45, страница 35, пункт 8.3:
Цитата из УКБО, редакция 45, страница 28, пункт 8.3: Срок урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентом составляет 30 (тридцать) календарных дней
.
Итог: 30 минут потраченного времени сегодня и около 2 часов с 16.02 на 17.02.24, негативное отношение к банку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...