Проблемы не решают, абсолютно некомпетентны!

У меня была Единая Карта Петербуржца, я её делала как проездной, активно использовала. И вот в конце января вдруг при предъявлении карты в наземном транспорте стало выскакивать, что "карта в стоп-листе у банка". Долга у меня не было, деньги на карте были, я обратилась в банк. Банк меня отправил к перевозчикам, даже не попытавшись решить проблему. Я добралась до всех перевозчиков, карта естественно нигде в стоп-листе не числится, долгов нет. Все отправляют в банк. Я опять иду в чат и прошу помочь. Кроме того, на карте начались какие-то списания по 44 р якобы за проезд! Но фокус в том, что по ЕКП нет таких цен! Проезд стоит 42 р при приложении пластика и 40 при оплате посредством mir pay. Причём, списания и их попытки были когда я не ездила и карту не прикладывала!!! Соответственно, что это за списания?! Я это всё описывала сотрудникам, они как попугаи отправляли меня к перевозчикам и отказывались решать проблему! Верх некомпетентности проявила одна сотрудница, в ответ на мой запрос зачем-то скинув мне тарифы и условия проезда по транспортной карте Подорожник, которая вообще никак не относится к банковской карте и к ЕКП!🤦🏻‍♀️ Типа, что такое гугл знает, а вот пользоваться уже не умеет. Причём, любопытно, что когда проблема только появилась, иногда проезд оплатить удавалось, списывалась корректная сумма. Потом карта перестала работать полностью, причëм, не только в наземке, но и в метро. Проблема сохранялась долго, сотрудники банка не решали проблемы, мне надоело нервничать и проблемы с контролëрами и пришлось купить подорожник и в итоге ездить, платя на 10% больше! Поняв, что мне не помогут, я попросила закрыть карту. Но сотрудники банка настолько тупые, извиняться даже не буду за выражение, что мне пришлось просить их сделать это четыре (!!!) раза прежде чем они наконец это сделали! Сделали, кстати, криво, счёт висит до сих пор и оказывается, нужны ещё действия, чтобы закрыть его, о чём меня не проинформировали. Проблема ещё в том, что ЕКП может быть только одна, в 2х банках двух карт одновременно быть не может. Также невозможно открыть карту, если счёт к ней ещё не закрыт! Причëм, карта не мгновенного выпуска, а заказывается и делается 1-2 нед, это опять время, деньги и дважды идти в отделение. Сегодня я обратилась в банк с вопросом когда закроется счёт, так выяснилось, что мне это нужно сделать самой в полной версии инет-банка/в отделении! Но мне никто из сотрудников об этом сразу не сказал! Резюмирую подарки от банка СПб:
- я почти 2 месяца езжу, переплачивая и ещё буду, пока не сделаю новую карту в другом банке
- сотрудники банка некомпетентны, тк даже не попытались решить проблему и так и не решили в течение длительного времени, только отписки невпопад
- с русским тоже не очень у сотрудников, либо они попросту не читают, что пишут клиенты, тк карту по первой же просьбе закрыть оказались не способны
- также как и не сказали, что нужно для закрытия счёта, украв у меня время и деньги，которые мне пришлось переплачивать за проезд и ещё придëтся
- за все разы взаимодействия никто из сотрудников даже формально не написал сожалений или извинений за сложившуюся ситуацию
- сотрудники сразу не сказали, что необходимо сделать для закрытия счёта, тем самым украв у меня кучу времени и денег за переплату, пока проблема не решается
- вопрос, кто ездил (?) по моей карте, откуда шли оплаты 44 р, так и остался без ответа, хотя я просила разобраться и вернуть украденные деньги
- мне не удалось войти в лк с полной версии-смс не приходит
- на мою просьбу закрыть счёт в порядке исключения было отказано. Сервис отсутствует. Может，банк мне компенсирует всё это?!