Бесполезные каналы для обращения

22.03.2024 18:55
1265
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня был кредит в СМП банке, теперь он каким то образом перевелся в ПСБ. В онлайн банке он отображается и я несколько месяцев нормально погашал его переводами с карты Тинькофф банка. 18 марта я в очередной раз осуществил перевод, но средства не зачислились на счет. Я произвел перевод повторно - средства зачислились. Но получилась такая ситуация, что с карты Тинькофф банка средства списались два раза, а в ПСБ зачислились один раз. Я обратился с Тинькофф банк с целью возврата средств за неудачный платеж обратно на карту, но мне представитель банка ответил, что со счета Тинькофф банка деньги списались и необходимо обращаться в ПСБ по вопросам возврата платежа. 19 марта я никак не мог дозвониться по телефону в ПСБ. 20 марта я еле дозвонился, прождав 26 минут!!! Это просто издевательство над клиентами!!! Объяснив сотруднику ПСБ все обстоятельства сотрудник заверил меня, что в течении 5 рабочих дней средста вернутся на карту Тинькофф банка и я стал ждать указанный срок. 22 марта я получил ответ по смс - мол перевод с Тинькофф банка был зачислен на ваш счет в ПСБ 18 марта...это ли не дебилизм? Я и так знаю, что перевод зачислился - но лишь один из двух, которые были переведены из Тинькофф банка! Верните мне уже деньги, которые списались с карты Тинькофф банка, но не зачислились в ПСБ!

ПСБ
ПСБ
2024-03-29T16:55:22+03:00
Здравствуйте. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного в чате или по телефону. Извините. Стараемся сократить время ожидания ответа. Сотрудником была допущена ошибка при составлении запроса по вашему обращению. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать. Отменить перевод не можем, вероятнее всего средства уже разблокированы на стороне Тинькофф.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка