Заведомый обман клиентов в начислении Кеша от партнёров

Доверие к банку в целом и вера в справедливый подход к ситуации потеряна окончательно. Я столкнулась с очень неприятной ситуацией начисления Кеша от партнёра. По условиям акции от партнёра банка Nuself, длившейся с 25 января по 25 февраля включительно, по условиям которой был обещан кеш в 10% на любую покупку, я решила воспользоваться данной акцией, сэкономив при этом 22022 руб.за счёт кеша, значительную для бюджета сумму. Я оплатила заказ у партнёра 25 февраля на крупную сумму 220200, после чего стала ожидать начисления положенного мне Кеша от партнёра. Все условия акции были мной выполнены, (это позже неоднократно проверялось сотрудниками банка). Обычно кеш всегда приходил после 3-4 ех дней после покупки, (я опытный участник программы лояльности, участвую в ней уже не первый год, поэтому знаю, как происходят начисления). Но в этот раз все вышло по-другому: 29 февраля, спустя 4 дня после покупки, вместо обещанных 22020 (10% от суммы покупки), мне начислили только 1000, заподозрив неладное, я в этот же день составила свое первое обращение в банк о зачислении мне корректно кешбека. Ответили мне, что ждать нужно до 10 марта, именно тогда формируется партнёрский кеш, сказали, если система не начислит, разберутся и начислят вручную. Какая же я наивная была, когда верила этому... Делать нечего, пришлось ждать до 10 числа, 2 недели были потеряны впустую... Далее для меня начался настоящий ад, тратила на общение с банком, просьбу вникнуть в ситуацию и начислить положенную сумму ежедневно уходило не менее 2 часов времени, позже мной было составлено за это время 8 ОБРАЩЕНИЙ в банк с просьбой о начислении, каждое из которых рассматривали до недели, отвечали общими фразами, тянули время, но ничего не начисляли. Обман чистой воды. Я связалась с партнёром после истечения срока начисления кешбека, после 14 марта безуспешно прождав обещанного Кеша в 22020 руб., мной было принято решение о возврате данной покупки. Сэкономить и воспользоваться обещанной акцией так и не удалось. ИТОГ: вместо обещанных 22020 всего 1000, Карл!!! Куча потерянных нервов и времени, НИ ОДИН из экспертов не захотел вникнуть и объяснить ПОЧЕМУ, по какой причине на 10 МАРТА( срок начисления партнёрского Кеша) он так и не пришел, несмотря на все выполненные мной условия почему система "забыла" начислить мне 22020. Я ждала 2 недели начисления напрасно!. Но даже после возврата покупки мне не пошли на встречу, хотя я обращалась НЕОДНОКРАТНО, мало того, что без объяснения причины к назначенному сроку кеш так и не пришел, так мне стали отвечать, что "начислить не можем, вы сделали возврат", и никого не смущало, что я и сделала его, спустя 2 недели ожидания обещанного и не начисленного Кеша. Верх цинизма!!!! Соответственно возврат покупки от 25 февраля я произвела в марте 14 числа, согласно условиям начисления партнёрского кешбека за определенный расчетный период (месяц), он должен быть сначала начислен за февраль 10% от 220200, тоесть 22020, а потом, согласно условиям вычтен из марта, тоесть 10 апреля. Но и в этом мне БЫЛО ОТКАЗАНО. Я ждала начисления партнёрского Кеша 2 недели, но этого не произошло БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причины со стороны банка, после чего мной было принято решение вернуть покупку, купить со скидкой не получилось..., возместь этот кеш за февраль тоже отказались. Отвечают общими фразами, шаблонно, часто через робота, ранее писала 3 отзыва с тёплыми словами в адрес банка, теперь разочарована.