Спасибо за отклик и помощь

23.03.2024 03:23
607
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ув. Почта Банк, брал кредит через вас давно, так же есть дебетовая карта, которой я уж давно не пользуюсь, кредит уже давно закрыт. Но спустя годы до сих пор идет спам смс и звонками, звонки происходят каждый день и многие из них определяются как "сотрудник почта банка" или "коллектор почта банка", номер телефона из-за вас менять не очень бы хотелось, удалите мой номер из ваших баз данных или буду писать жалобы/что-то с этим делать, честно надоели эти звонки.

Так же заметил, что 29 июня 2023 года от вас пришло вот такая смс - Dlya podtverzhdeniya nomera telefona i soglasiya na obrabotku personalnykh dannykh soobshchite sotrudniku kod
Как-то странно и пугающе, что на латинице, а так же постоянные смс что мне одобрены кредиты. Про звонки я вообще молчу, бывает что по 5-6 раз на дню звонят, хотя трубку я никогда не беру

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T10:35:54+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 01.04.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-26T17:17:52+03:00
Уважаемый User-308817511669! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Позвольте пояснить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий Сберегательный счет № 4861**83. Вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Сообщаем, что мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. По вопросу получения Вами СМС-сообщения с латинской транслитерацией сообщаем Вам, что в целях оптимизации клиентского информирования было принято решение об изменении формата направляемых сообщений. В связи с чем Банк направляет СМС-уведомления только в таком формате. Также сообщаем, что возможно получение ряда уведомлений (например, транзакции по картам) на русском языке в виде PUSH-уведомлений через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Включить получение PUSH-уведомлений Вы можете самостоятельно в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Я очень старалась оперативно Вам помочь в решении данного вопроса. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025