"Почта-банк" ежедневно совершает спам-звонки, от которых невозможно отделаться

23.03.2024 10:36
1510
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Являюсь обладателем дебетовой карты Почта-банка. Давно ей не пользуюсь, но мои контакты есть в вашей базе. Столкнулся с тем, что уже несколько дней подряд (с утра 20.03.2024) мне звонит ваш автоответчик и представляясь Дарьей предлагает мне предодобренный кредит (звонит робот, говорит по скрипту). 

Вот лишь некоторые номера, с которых поступают ваши спамовые звонки НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ:

+7-958-***-**-11

+7-965-***-**-34

+7-909-***-**-14

+7-909-***-**-72

Мне не нужен ваш потретбительский кредит, о чем я и сказал, отрицательно отвечая на вопросы вашего робота (изначально отвечал цензурно). Но несмотря на мои отказы, звонки продолжаются с тем же текстом по тому же скрипту. После этого я посылал вашего робота матом, на что "Дарья" мне ответила, что разговор записывается. 

Если он записывается, послушайте его, пожалуйста, и больше мне не звоните с этим предложением, т.к. я всеми возможными способами (цензурными и нецензурными) отказался от вашего кредита.

Более того, 22.03.2024 я позвонил на вашу горячую линию и общался с оператором, объяснил ей ситуацию, она заверила меня, что мой номер будет исключен из базы прозвонов с завтрашенего дня (т.е. с 23.03.2024). Но сегодня 23.03.2024 (утром в субботу - в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ) меня снова будит ваша "Дарья" со своим шаблонным текстом о предодобренном потребительском кредите.

У меня к вам один вопрос: вы вообще адекватные? Вам знакомо слово "СЕРВИС".
Повторю в рамках этого отзыва на Банки.ру: МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ. Я уже давно не пользуюсь услугами вашего банка, а после такого, тем более никогда не стану ими пользоваться.

Требую исключитеь мой номер из базы спам-прозвонов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T07:21:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-27T17:12:41+03:00
Уважаемый User-13527478756! Простите, что расстроили Вас. Позвольте пояснить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий Сберегательный счет № 408**374. Вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Также видим, что ранее сотрудник горячей линии, действительно, зафиксировал информацию в системе Банка об отключении Вашего номера телефона из маркетинговой рассылки. К сожалению, также были выявлены ошибки в настройках голосового робота. В настоящее время сервис полностью восстановлен. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Рады Вам сообщить, что мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Я очень старалась оперативно Вам помочь в решении данного вопроса. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-13527478756
2024-04-03T23:05:45+03:00
5
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025