Навязывание несуществующего лимита карты

23.03.2024 11:30
1426
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, 22.03 искал возможности рефинансирования, по итогу наткнулся на банк совкомбанк. 

Заполнил анкету, написали что банк вам перезвонит. 

Перезвонили и заполнили все данные снова, по итогу сказали что возможности рефинансированного кредита нет. Но есть возможность явиться в офис и получит карту халву с лимитом 130 тыс рублей. 

Дождавшись следующего дня направился в офис на автобусе (50 рублей туда), приехав в офис оформили карту, по итогу это оказалась дебетовая карта с лимитом в 10 копеек, нет я понимаю что возможно банк просто отказал мне в выдаче большого лимита и лимита в целом, но почему я не СМОГ получить об этом информации до того как явился в банк, по итогу я потратил время и деньги ради 10 копеек. 

Спасибо что в онлайн чате с тех поддержкой хоть счёт закрыли дистанционно. Говорили об 130 тысячах так как будто они мне завтра их на руки выдадут, по итогу получил обычный дебет с 10 копеешным лимитом (без шуток). Ещё сказали что пользуйтесь картой и тогда рассмотрим лимит. 

Так же каким то образом банк мне заблокировал карту до моего обращения в банк, я только успел её получить и зайти в личный кабинет, а для разблокировки нужно явиться в офис, полный цирк. 

Недоволен банком. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-24T18:44:28+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/кредитного лимита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. При принятии решения о кредитовании Банк принимает во внимание множество факторов (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения кредитной заявки, Банком было принято отрицательное решение, в предоставлении кредитного лимита отказано. На текущую дату на основании Вашего распоряжения при обращении в службу поддержки договор закрыт. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка