Реальность траншевой ипотеки от Сбербанк

Добрый день! Хотелось бы выразить своё мнение о траншевой ипотеке от Сбербанка. Это мой первый опыт с кредитами. Так вот на первом этапе, всё было не плохо, менеджер предоставила документы, быстрая сделка, я была довольна, мечты о загородном домике сбылись. У нас предстояло каркасное строительство.

Менеджер сообщила, что фото с этапа строительства необходимо предоставить в чат, очень быстро рассматривают и записывают на сделку. 

На этапе получения транша после возведение фундамента, выяснилось что осмотр производится через приложение на участке, а никак не в чат банка. Ну ладно подумала, я однако после нескольких отказов, и возникшей необходимости отпрашиваться с работы чтобы переделать фото за городом в светлое время суток мой я уже не рада была, что связалась со Сбербанком. 

Но это было только начало, и вот наконец строительство дома закончилось, я приехала сделала осмотр. И начались отказы в получении транша,причины каждый раз разные сегодня не устроило фото дома, завтра освещение, подведенное к участку(с подтверженными документами от россетей), но квитанции нет, хотя приложен чек из приложения об оплате через Сбербанк-Онлайн, безграмотные сотрудники в чате отвечают скриптами на все вопросы, не утруждая себя ответами на вопросы. 

В итоге чтобы расплатиться с рабочими и оплатить канализацию, свет и скважину я взяла кредит в втб. 

Подчеркну что приложение, показывает геолокацию и не даёт подгружать фото, а только загружает фото с камеры, при этом сотрудник просит определить принадлежность скважины, канализации, трубостойки и проводов не видит. 

Неквалифицированые и плохо обученные сотрудники, вот истинная проблема, только скрипты и отсутствие понимания. И конечно же оцените обслуживание после каждого движения, у меня уже в приложение 4 раза просили оценить получение транша, который я не получала. Ипотека 1500000, даже смешно сколько головной боли принесла, всем родственникам и друзьям рассоветовала связываться со Сбербанком. 

В рейтинге худших банков Сбербанк, удерживает безумное лидерство.