Альфа-Разочарование

Решила я оформить кредитную карту 365 дней, на оплату трат по ремонту. В моём городе офиса Альфа-Банка нет, но есть же курьеры… отлично подумала я, но ошибалась.

Мало того что информация о доставке и возможностях оформления карты у всех операторов горячей линии Альфа-банка разная! Не договорились до конца видимо.

Так ещё и дождаться встречи с курьером оказывается не так то легко… даже сказала бы проблематично, как минимум.

Доставка производится не по всем адресам города, но мне чудом удалось заказать её на рабочий адрес. Приехал курьер, с опозданием. Встреча была назначена с 9:00-11:00, утром это было подтверждено сообщением от банка.

Но курьер позвонил мне только в 11:54 и, оказывается время встречи со мной у него другое. Ладно, жду.

Приехал молодой человек, сказав, что делать это будет он впервые. Нуу Ок, все мы без опыта начинали, как говорится. В общем сидел, оформлял, подписала я документы, нафотографировал мой паспорт, меня с картой , …а потом оказалось - СБОЙ ! Какой то сбой технический , программа не видит карт и никак её сегодня не оформить! (позже я узнала от знакомых, что у них были аналогичные встречи с курьером Альфа-банка… тут они по одной схеме работаю видимо!).

Курьер назначил новую дату встречи , - через неделю!!! Забрал мною подписанный документ, карту и уехал. 

Ок. Ладно. 

Но ночью мне на электронную почту приходит сообщение от банка, что - «Не можем выдать вам кредитную карту». 

Звоню на горячую линию.

Говорят - Сбой!

Опять! И нужно подать ещё раз заявку.

Хорошо. Сделала.

Перезванивает оператор, тк адрес встречи с курьером в моем городе уже не выбрать. И оказывается ближайшая дата встречи это МАЙ (как бы сейчас март). Приезжайте говорит в другой город, но те мне это не удобно! Поэтому оператор назначает созвон на субботу 23.03.24г в 12:00 - вдруг что то поменяется. Хорошо, я в шоке, но что поделать.

Тут через минут 30 мне перезванивает оператор и сообщает, что встреча с курьером возможна 04.04.24 , выбираем время. Ну наконец подумала я.. и опять ошиблась.

Сегодня, 23.03. 12:00 звонок от Альфа-банка (тот самый созвон видимо). Говорят Вы заказывали карту, давайте сверим данные. Я спрашиваю для чего сверять, у меня уже назначена встреча на апрель и пришло смс-подтверждение от банка???

Оператор отвечает, что никакой встречи не назначено, такой информации она не видит!

На мои возмущения ответила «что это сами небеса отводят меня от этого кредита!!!!!!». Это она так пошутила. А после сказала, знаете - я обновила информацию, Вам отказано в выдаче карты и Видимо лучше Вам всё таки через офис это делать!

Я В ШОКЕ! ХУДШЕГО СЕРВИСА Я НЕ ВСТРЕЧАЛА НИГДЕ!!!! Это не банк, а непонятно что, как будто в средневековье живем.

Сервис уровень ноль, с АйТи специалистами у банка тоже проблемы. Видимо основные траты у Альфа-Банка уходят на рекламу карт, которые и не получить. 

Итог - куча потраченных нервов и времени. Никогда не воспользуюсь услугами Альфа-Банка и никому не посоветую!!