Обман с начислением кэшбэка по карте «Моя карта»

Уважаемая User-326517517152! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Действительно, вынуждены признать некорректную консультацию сотрудника Горячей линии при Вашем обращении 23.03.2024 г. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. Мы незамедлительно передали информацию руководителю сотрудника, который осуществлял с Вами консультацию. Ошибку в консультации разобрали персонально с сотрудником, чтобы не допускать повторений. Позвольте пояснить, что по "Моей карте" Вы являетесь участником акции "Моя карта. Кешбэк 10% в продуктовых магазинах и Почте России". Срок действия данной акции с 16.03.2024 г. по 13.06.2024 г. В связи с техническими ограничениями бонусы в рамках данной акции не были начислены. Со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее. На дату 02.04.2024 г. бонусы за операции от 16.03.2024 г. и 23.03.2024 г. были Вам успешно начислены, информация также обновлена в "Почта Банк Онлайн". Мы ценим, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового Партнера. В знак признательности за пользование продуктами нашего Банка на Ваш Сберегательный счет 04.04.2024 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".