Некомпетентность сотрудников, не смогли выдать карту

Сегодня 23.03.24 я оставил на вашем сайте заявку на оформление дебетовой карты с кэшбэком, мне позвонили по заявке для заполнения анкеты, также в рамках разговора мне предложили выбрать офис получения, я выбрал офис г. Ярославль ул. Бабачиа, д 11 и после этого мне поступило сообщение о том что карту можно получить. Обратившись в данный офис я сказал что хочу получить дебетовую карту с кэшбэком по оформленной ранее заявке, вместо этого как оказалось сотрудник стал мне оформлять халву. После этого я сообщил что мне нужна не халва, сотрудник удивился и сказал что дебетовых карт у них не бывает. После дополнительных разъяснений (почему я должен сам рассказывать о ваших продуктах?) сотрудник попытался оформить карту, но ничего не получилось, выдать карту не смогли. Также в этот же день я обращался в другой офис по адресу г Ярославль, пр-кт Ленинградский, д 77/12 где сотрудники хотя бы знали о существовании дебетовой карты, они пытались её оформить, но у них также ничего не получилось. Ваш банк работает отвратительно, хотел воспользоваться вашим продуктом, но то ли из-за некомпетентности сотрудников, то ли из-за каких-то технических проблем невозможно её получить, я только зря потратил проездил несколько часов по вашим офисам, никто из ваших сотрудников не знает как выдать карту и что делать в такой ситуации, какого либо решения вопроса мне не предложили. Также регистрировал жалобу на горячей линии, сказали что свяжется старший специалист, никто так и не связался.