Не исполняют обещанное

23.03.2024 17:59
1124
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с данным банком, а именно: отправил реферальную ссылку своей подруге на кредитную и дебетовую карту, она оформила и далее ждала доставки. В указанный день пришло смс с номером представителя, на телефонные звонки он не отвечал, в указанное время не приехал. Объявился к 21:00-22:00, при попытке выдачи карты возникли проблемы у него (ссылался на то, что сейчас банк не работает (что?) и не может произвести выдачу карты). После она связалась в чате и выдали карту в офисе, но вознаграждение не зачислили, ссылаясь на то, что это была другая выдача и новая заявка, хотя мы предварительно все уточняли и эта карта была выдана в рамках первого и единственного запроса. Таким образом, завлекая обещанными бонусами банк не выполняет своих обещаний!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T14:51:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-24T13:42:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. 10.01.2024 вы получили выплату за рекомендацию дебетовой карты. За кредитную карту начислили вам и другу кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Не смогли это сделать автоматически, так как друг получил карту не по вашей уникальной ссылке. Это обязательное условие по реферальной программе. При выдаче кредитной карты возникла разовая техническая заминка, поэтому представитель не смог её выдать в этот же день. Проработали ваш случай, чтобы такое не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
snoob_34
2024-04-26T09:07:36+03:00
Проблему решили, бонус получен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка