Блокировка доступа к личному кабинету

Переводила 5 февраля (сейчас точно не могу проверить, т.к. доступ заблокирован) деньги за соревнования моего ребенка, но банк решил, что это очень подозрительная операция и решил ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ заблокировать доступ к личному кабинету.

Обычно, когда человек начинает обслуживание в банке, банк делает копии документов, в частности-паспорта. В МОЕМ ПАСПОРТЕ ЕСТЬ ДАННЫЕ О МОЕМ РЕБЕНКЕ, но для этого недобанка, этого не достаточно! 

Когда я обратилась за разъяснениями по номеру телефона, мне не смогли объяснить логику блокировки и рекомендовали обратиться в офис (действительно, ведь всем записывают в паспорт непонятные данные на страницу дети)

21 марта я смогла посетить офис банка (ул. Ярцевская 27), где у меня взяли дополнительные документы (опять сняли копию с паспорта и свидетельство о рождении ребенка) и пообещали разблокировку доступа в течении суток

Сегодня 23 марта, но доступа как не было, так и нет... В 18:52 по номеру 7 495 755 58 58 вновь набрала. Ответил оператор Софья, которая сначала сообщила о том, что доступ разблокирован (Надо сказать, что до звонка я вновь безрезультатно попробовала зайти в личный кабинет) В течении 30 минут Софья говорила о том, что нужно еще немного времени для получения информации и ставила звонок на удержание. Через 30 минут оператор так и не смог найти в городе Москва отделение на ул. Ярцевская, а звонок просто завершили (не знаю, может банк не может тратить больше 30 минут на звонок). Естественно никто мне перезвонил.

Если бы не выплата зарплаты, я бы никогда не стала клиеном этой шаражки