Благодарность для Анастасии
23.03.24 обращался в чат по вопросу выплат вознаграждения (получил кредитную карту по ссылке от друга). В итоге вознаграждение мне не положено, так как (согласно правилам) ранее меня приглашали на обслуживание по кредитной карте. 4 сотрудника не могли мне объяснить как работает эта акции и не могли объяснить как работает акция когда я приглашаю новых клиентов на обслуживание в альфу (приглашегие на кредитную карту и дебетовую). Сотрудники сообщали, что если 90 дней продуктами не пользовались, то вознаграждение должно быть, но я не являлся клиентом 1.5 года, и никто не мог мне сказать, что согласно правилам 3.3.1 даже если продукты закрыты, но ранее было приглашение, то все равно я не участвую в акции. И принуждали совершить дополнительные транзакции по кредитной карте чтобы было учтено мое приглашение, хотя в правилах были другие условия.
В итоге получил море негатива, потраченного времени и нервов, но подключилась в чат Анастасия, которая все по полочкам разобрала и предоставили верную информацию по всем промо акциям в которых я участвую. Справилась быстро (чувствовалось, что внимательно ознакомилась с историей переписки) и не стала кидать шаблоны, а все по делу. В итоге получил классную консультацию, понятную, готов и дальше быть клиентом банка, благодаря Анастасии
Дата консультации 23.03.24 время с 14:56 по 15:45 (почти час)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...