Страхование недвижимости

24.03.2024 00:42
1831
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Категорически Вам заявляю о непрофессионализме Ваших коллег, которые допустили ошибку, и не хотели ее исправлять, отсылая меня в разные отделения, и пытались отлынивать от своих прямых обязанностей, сбросить с себя ответственность, вместо того, чтобы разобраться с клиентом. Предлогали ехать в то отделение где оформлял страхову, те отсылали обратно туда где я проживаю, ввиду того что якобы сотрудница которая ее оформляла уже не работает.

Для разбирательства данной ситуации, я был вынужден не раз отпрашиваться с работы, в виду чего, терял свой заработок.

Уже даже не хочу слышать никаких объяснений о том что Вам жаль что так произошло, и тем более извинений. Просто скорректируйте документ, и верните переплату, ранее списанную с карты.

Ужаснейшее отношение к людям, благодаря которым вы получаете зарплаты и кормите свои семьи.

Дизлайк всей вашей команде, которая принимала и утверждала регламент по внесению изменений в документацию, Дизлайк всему сберу!

И прежде чем шутить и высмеивать мое сообщение с коллегами, Вы на секунду поставьте себя на мое место.

Сотрудница отделения которая оформляла страховку, допустила ошибку при внесении данных в систему в сумме, и вместо платежа 27.000 теперь я должен платить 35.000, это неустойка С МЕНЯ! за ошибку ВАШЕЙ! сотрудницы.

Если клиент нарушает договор, ни один банк не простит ему его проступок, но если сотрудник банка допустил ошибку, то разбираться никто не желает. На мой очередной визит в банк, после того как мне опять не помогли и попытались отправить звонить на горячую линию самостоятельно, я сказал что усматриваю факт обмана (ст.159 ук.РФ.) и уже есть желание вызвать сотрудников полиции для написания заявления. Руководительница отделения Раменское М-ча сказала, вызывайте! Запись разговора я сохранил на диктофоне смартфона. Вместо того чтобы помочь решить проблему. 

Когда выдается кредит, у всех улыбки до ушей, когда надо решить проблему, виновником которой является ваш сотрудник, - извольте убираться и решать ее самостоятельно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T15:26:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-28T12:45:32+03:00
Добрый день! Я проверила, размер страхового взноса указали с ошибкой и по условиям кредитного договора вам начислили неустойку. Сумму по полису вы доплатили и Банк аннулировал начисленную неустойку. Деньги вернули на карту. Ситуация не отразится на кредитной истории. Извините, пожалуйста, за неудобства. Я буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-525917520849
2024-04-15T11:22:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка