Спасибо за ALFA-only

24.03.2024 10:44
534
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Больше года пользовался картой Альфа банка , только для оплаты услуг билайна скидка 25 %, больше преимущест не видел у Альфы. По 3 продуктам были проблемы с этим банком, поэтому и практичеки не пользовался им. Не люблю тратить время на то, что не работает как должно. Посему относился уже к нему как к неклиентоориентированному, бесполезному Банку. Пока не позвонил менеджер Тихон(отделение в Мытищах МО). После его представления мол он представитель Альфы, я отнесся скептически к его предложению поведать мне о бонусах он может меня одарить.Но предложил он Alfa-only без платы на год( со всеми соответствующими плюшками ) , причем я не соответствую критериям для его бесплатного использования. Схема получения была запутанна, но самое главное я обладатель теперь alfa-only, с выполнением некоторых условий навсегда со слов Тихона. Бонус банку , что я открыл множество продуктов со всевозмоджными скидками (такси 10 %, заправки 10% , бизнес залы) от Альфа и их партнеров, которые я в жизни бы сам не подключил и даже не стал заморачиваться. Тихон провел меня через терний банковских терминов и абстракций. Несколько дней был со мною на связи, пока я не получил Премиальную карту ,подключил все заинтересовавшие меня сервисы и не был передан в руки, надеюсь заботливого, премиального менеджера. К моменту передачи пермиальному менеджеру у меня уже не осталось вопросов , Тихон со всем помог. Я не знаю как Альфа банк замотивировал Тихона, но подобного я не встречал доселе ни в отном из банков - несколько дней мучаться с клиентом, не впаривая кредитных продуктов!!!!! И Тихон конечно перевернул мое предсатвление о Альфе с ног на голову буквально за несколько дней общения. Все предыдущие "телефонные представители" Альфы были неориентированные на клиента типичные холодные обзвонщикине со скриптами не отличающиеся от роботов.Живые представители банка как правило хороши. Жаль, что я не могу повлиять на их премию , за прекрасную работу. Или могу ? ;)  Огромное спасибо персонально Тихону! Побольше бы таких представителей компаний мне встречалось в жизни.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-28T14:53:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка