Понятный ответ на мой вопрос

24.03.2024 10:54
741
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Собираюсь совершить покупку на сумму около 48 тысяч рублей. Хотела воспользоваться подключенной "Подписка.Халва", но там стоимость покупки должна быть не менее 50 тыс. Не подходит мне, к сожалению. И тут меня осенило - "Бонус 5 на 10" как раз то ,что мне нужно ! И условия ,вроде, понятны, но боюсь ,что - то сделать не так , и не видать мне вознаграждение в виде повышенного кэшбэка. Позвонила на Горячую линию, мне ответил Даниил... Внимательно выслушал мой сумбурный рассказ о том, что 11- тый уровень я уже достигла, но но из 30- ти покупок заемными средствами совершила лишь 8. Вопрос у меня был один - могу ли купить заветный товар сейчас или сначала надо выполнить условия акции и совершить оставшиеся 22 покупки от 100 рублей? Даниил , к моему удивлению и счастью, быстро разобрался в сути моего вопроса, а потом вежливо, терпеливо и доступно объяснил мне , что я уже могу идти в магазин, прихватив свои 48 тысяч и купить то, что я хотела, а совершить оставшиеся 22 покупки могу в течение месяца....И как только выполню это условие акции- получу свое возмущение баллами на карту Халва ! Спасибо Даниилу за тактичность, вежливость и понятное разъяснение !

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-28T16:06:55+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка