Хамоватый сервис с непрозрачными условиями
Хотел оформить кредитную карту с годовым льготным беспроцентным периодом. Неудачно. Заявку оформил на сайте. Все данные подгрузились из госуслуг, а у меня там заведено реально все. На сайте заявка стала отображаться как "предварительно одобренная", позже пришло письмо, в котором указано что карта оформлена и сотрудник позвонит чтобы договориться о доставке карты.
Сотрудники начали звонить с частного кривого номера 8(916)229-...., который бьется как "помощники от банка Тинькоф" в воскресенье в 9 утра. С просьбами позвонить попозже, так как говорить не могу, дети спят, начинают спорить, типа, ничего страшного. сказал звонить не раньше 10:30. Позвонили раньше :(
Звонок с частного номера. Просят называть все персональные и паспортные данные. цифровая гигиена? Нее, не слышали. Говорю что готов приехать в банк и предьявить оригиналы документов уполномоченному сотруднику, отказываются.
Заявляют что общение только дистанционное, все данные личные, паспортные, смс-ки я должен дать звонящему, установить приложение, все оформить, только потом пойдет речь отдоставке карты. Которую я тоже не могу получить в офисе банка, а только курьером. Ответил что звонящему с частного номера никакие личные данные давать не собираюсь.
В ответ фразы типа "на госуслугах ошибки, мы должны все проверить", "звоним с подменных номеров и это нормально", далее "хотите Вам напомню условия по карте?" Типа, клиент срывается, надо наживку повторить. Говорю что хочу. повторяют все рекламные слоганы, умалчивая о всех значимых условиях. далее снова требование передать все личные, паспортные данные, приложения, смски или откажем по вашей заявке.
Данные не дал, бросили трубку, на сайте заявка перешла в статус "отказано" с припиской в ближайшее время больше не обращаться, снова откажут.
Для себя сделал вывод что банк таким образом ждёт в клиенты только клинически "недальновидных" людей чтобы зарабатывать на них посредством страховок, смсок, конских штрафов за невнимательность, а при первых признаках осторожности со стороны клиента видеть его у себя не хочет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...