1 марта пополнил дебетовую карту банка через СБП на 1500 рублей. Однако, после пополнения баланс на карте оказался в размере 1499,21 рублей. Куда-то затерялись 79 копеек.
В попытках разобраться в ситуации четыре (!!!) раза обращался в чат мобильного приложения. Результатом моих обращений становились обращения в технический отдел, а затем - абсолютно неадекватные ответы так называемых "специалистов" банка.
На мой вопрос: "Куда подевались 79 копеек и когда баланс карты будет скорректирован и отображаться корректно?" - я получал ответ: "Комиссия в размере 99 рублей за октябрь 2023 года была списана корректно".
На календаре 24 марта, за почти месяц ничего не изменилось.
Прошу представителя банка прокомментировать и ответить на вопросы (причём ответить по существу, без общих фраз):
1. Ваши "специалисты" находятся в своём уме, отвечая таким образом на обращения клиентов?
2. Подобные мелкие пакости - фирменный знак банка?
3. Куда в ходе пополнения карты потерялись 79 копеек?
4. Когда баланс карты будет скорректирован и отображаться корректно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...