Хамское отношение к клиентам

22.03.2024 г. пришлось обратиться в отделение Россельхозбанка по адресу: г. Москва, ул. Красного маяка, д. 2Б, для подтверждения данных биометрии. В данном офисе работало 3 человека, была огромная очередь, просидев 40 минут наконец я была приглашена ( электронная очередь не работала, занимали друг за другом). Озвучив цель моего визита, девушка сообщила что данные по биометрии подтверждает только один человек в офисе и она работает до 19:00(отделение банка работает до 20:00) , озвучив свое недовольство что я просидела 40 минут в очереди и пришла в банк в 18:20, все-таки выяснилось что женщина была все еще на рабочем месте и конечно же очень недовольна приходом моим и мужчины с той же целью за мной. Сотрудница была ведущим менеджером- операционистом Д-ва А. Ф. После высказанного мной недовольства в отказе услуги, Д-ва А. Ф. все же согласилась оформить мне биометрию , но при этом была очень раздражена, на ее лице была злость, было озвучено что клиенты ее задолбали ( в матной форме) , что ей вообще плевать на всех и все, произошел скандал, потому что я не приемлю такого отношения!!! Услуга была по ее словам оформлена, в общей сложности я провела в банке 1,5 часа, но после выяснилось что данная сотрудница просто не оформила услугу до конца, биометрия была не подтверждена, согласие подписанное мной даже не удосужилась прикрепить и отправить куда следует. Целые сутки выяснения что же не так, в итоге посетив другой банк, мне было оформлено все с ноля за 5 минут и без каких либо проблем. Сидя в очереди я так же видела обращение данной сотрудницы к другим клиентам, общение на взводе, огрызается, швыряет документы клиентов. Прошу руководство привлечь данную особу к отвественности и принять меры. Желание возвращаться в данный банк отбило навсегда и так же рекомендовать никогда, никому не стану .