Положительный опыт

24.03.2024 13:08
258
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не первый год являюсь клиентом банка. Разные ситуации были, но каждый раз решаются, что не может не радовать) Например, в 15 февраля этого года у меня была даже какая-то блокировка. Но, предоставив документы, блокировку успешно сняли через 2 недели. И то такой срок только потому, что я сама не сразу всё предоставила) После предоставления последнего документа 28 февраля, на следующий же день разблокировали. Отдельный плюс, что для этого не пришлось ехать в офис. Всё через чат решилось. Также мне операторы много раз поясняли по кэшбэку. Была ситуация, когда не начислили партнерский кэшбэк INVITRO, и банк начислил после обращения. Один раз обращалась в офис в этом году за документом, 9 февраля. Очень интересные офисы стали у Альфы, конечно, сейчас) Выглядят, как коворкинги. Уютные. Просто открытое пространство. Менеджеры сами подходят. Я просто сидела на диванчике и ждала документ. Прикольно) В целом, довольна банком и могу сказать, что он стал гораздо лучше за последние 2 года. Если когда-нибудь сделают возможность открытия счета с начислением процентов на ежедневный остаток, будет прям жирный плюс лично для меня)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T12:37:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по ситуации с начислением кэшбэка. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.04.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.04.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-945913455604
2024-04-06T12:02:57+03:00
Как понять нет ответа?)Я не виновата, что вы нормально не проверяете свою почту! Ещё 29 марта отправлен был скриншот на вашу почту! Вы сами указали отправить на почту! Я отправила, и типа ответа нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T19:43:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка