Выражаю благодарность

24.03.2024 13:14

208

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Выражаю благодарить сотрудникам банка в помощи решении проблемы. Произошла неприятная ситуация с картой рефинансирования Халва, я по своей неосмотрительности не соблюла условие 5×10, я январе не хватило 200 рублей, чтобы закрыть условие 5×10. Из-за этого срок рефинансирования уменьшился на 1.5 года. В чате приложения Совкомбанк со мной связался сотрудник банка Аделина Г-а. Аделина внимательно изучила суть моей проблемы и составила обращение в банк для пересмотрения срока рефинансирования. Обычно банки обрабатывают запросы 10 календарных дней, но Совкомбанк обработал заявку за 6 часов! Это очень профессионально! Со мной связался менеджер банка, Олег, сообщил приятную новость, что банк пошёл мне на встречу и перерасчитал срок рассрочки! Мне кажется, Совкомбанк единственный банк, где идут людям на встречу! Я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Аделине и Олегу за профессионализм, оперативность и человечность! Однозначно буду рекомендовать банк Совкомбанк своим друзьям и знакомых. Так же хотелось бы отметить, что у банка вполне выгодные условия рефинансирования и кредитов. Однозначно стоит присмотреться к этому Банку!

Администратор народного рейтинга

2024-03-29T19:40:35+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.04.2024 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.07.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.

Совкомбанк

2024-03-28T17:32:02+03:00

Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв об операторе Дмитрий user-305926298960 31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...

Совкомбанк

Рефинансирование user-900226282370 Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...

Совкомбанк

Поиск документа в мобильном приложении user-96019959049 После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...

Совкомбанк

Очень помогли в тяжелой ситуации user9157444 На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда...

Совкомбанк

Благодарность user-94878483105 Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о...

Совкомбанк

Быстрое решение в любое время user-517326237000 Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил...

Совкомбанк

Льготные каникулы в связи со снижением дохода puser-27346433075 Существенно снизился доход за последние 6 месяцев, возможности оплатить не было, подала заявку на льготные каникулы 22.08.2026 23.08.2026 в 15.30 позвонил сотрудник банка и...

Совкомбанк

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Льготные каникулы в связи со снижением дохода

Оценка 5

Существенно снизился доход за последние 6 месяцев, возможности оплатить не было, подала заявку на льготные каникулы 22.08.2026 23.08.2026 в 15.30 позвонил сотрудник банка и... Читать полностью

23.08.2026