Оформил дебетовую карту Альфа банка с бесплатным обслуживанием

24.03.2024 16:10
493
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил написать отзыв о банке который втихаря от клиента списывает средства со счета и (потихоньку) вгоняет в долги. Речь конечно же " о горячо любимом" Альфа банке. Начало истории: купившись на рекламу по совету товарища, оформил дебетовую карту Альфа банка с бесплатным обслуживанием, с переводами без комиссий и ограничений- бесплатная всегда без условий( более подробно на официальном сайте). Но как оказалось с бесплатным обслуживанием она на словах а не на деле. Банк начал брать оплату за пуш уведомления 99 рублей по требованию ( общения в чате) вернули деньги на счёт так как обслуживание карты бесплатное, далее банк начал за переводы комиссию-149 рублей каждый месяц ( при том что ни одного перевода за расчетный период не было совершено) и вгонять в долги с отрицательным балансом на карте. Банк зарабатывает на клиентах кражами с их счетов и пустыми обещаниями. Могу детально доказать, ещё раз банк обещает бесплатное обслуживание счета и дебетовой карты(есть скрины с официального сайта альфа банка) только на словах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-29T06:49:51+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T14:31:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы вернули списанные комиссии на ваш счёт. Хотим отметить, что с нашей стороны ошибок в работе не было. Когда оформили карту, вы дали своё согласие на подключение услуги для отправки смс-уведомлений. За неё мы списываем комиссию в размере 99 рублей, начиная со второго месяца использования. Позже вы её отключили. Что касается комиссии за обслуживание. Счета и карты открывали в рамках пакета услуг «Бесплатные переводы». Первые 2 месяца предоставляем его бесплатно. Далее, если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей, списываем 149 рублей. Если траты от 10 000 рублей, комиссию не списываем. С тарифом вы были ознакомлены заранее. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому подготовили подарок. Информацию направим на ваш номер телефона. Также обслуживание поменяли на универсальную линейку карт. Комиссии больше не будет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка