Добрый день. 6 марта делал перевод по СБП с карты ХКБ Польза в другой банк по номеру телефона 50т.р. На последнем этапе при вводе подтверждающего смс выскочила ошибка перевода, но деньги с карты были списаны. Через несколько часов в банке назначения они так и не появились. Я начал беспокоиться, сумма вроде как и не копеечная. Позвонил на горячую линию СБП, там сказали, что за проведение платежа отвечает полностью банк-отправитель. В 14.40 написал про проблему в чате и был готов, что начнут "лить воду" вместо конкретики или отправят к банку-получателю, но ничего такого не произошло, оператор Семён сделал запрос на розыск платежа и сообщил, что ответ будет дан до 9 марта. Но уже 7 марта в 14.46 деньги вернулись на счёт карты Польза. Был приятно удивлен качеством поддержки и быстротой решения проблемы, потому что перед этим уже начитался "ужасов" как долго народ решает эту проблему в разных банках. Спасибо работу.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Информативная консультация в онлайн-чате приложения
7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка...
СБП и Лимиты на переводы
Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию...
Как сделать Хоум приоритетные для СБП
Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила...
Хороший банк
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод...
Хорошая работа сервиса Хоум Бот
Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка. Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот. Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы...
Спасибо Вам Екатерина
Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за...
Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк
Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и...