Подавал 2 исполнительных листа, по итогу в системе отобразился только один. Абсолютно халатное отношение сотрудницы

22 марта 2024 года я как физическое лицо подал 2 исполнительных лица в кредитную организацию "Сбербанк" через офис в Санкт- Петербурге №9055/0381. Начну сначала, пришел в данный офис, просидлел в очереде около 1,5 часов, так как по моему вопросу можно было получить талон только на "другие услуги" и это всего 2 окна, вся очередь сменилась несколько раз, я подошел к руководителю отделения, которая бегала по всему офису и создавала видимость бурной деятельности, а по сути тупо ходила и занималась вопросом того, что нужно отдать планшет в работу, так как он не работает, люди сидели раздраженные, очередь в мои окна вообще не двигалась. Но после 1,5 часов ожидания. вот вот очередь должна дойти до меня, попадпю я в окно номер 8, нде сидит сотрудник Ш-ва К.А., ей в этот момент доставка из самоката как раз принесла еду, и она начала спихивать меня в 7 окно, типо у нее обед, после моего возмущения, она решила принять меня, быстро взяла мои листы, мое заявление (которое я приготовил дома), поставила на этих копиях заявлений подпись и печать банка, и сказала скоро все отправит. Я уточнил, вы уверены, что вам не нужен мой скан паспорта (я просто не первый раз это делаю), после чего скан она сняла, и сказала обычно он и не нужен (тут не знаю, утверждать не буду), после чего я благополучно ушел. Подавал я 2 исполнительных листа (имею копии с отметкой банка) ФС №04****75 (который так и не появился в системе отслеживания) и ФС №04****11, который есть в базе, отслеживается, по нему претензии нет. Исполнительный лист ФС №04****75 до сих пор так и не появился в системе, я позвонил на горячуюлинию. создали обращение, они его так же видят. Я предполагаю, что сотрудник Ш-а К.А. попросту забила на это лист, пошла обедать и ее отвлекли и про него попросту забыли. В этом отделении жесть какая то творится, абсолютный хаос, я впервые такое вижу, во всех остальных офисах в которых я бываю, всегда все четко, никаких больших очередей, тут Сбер молодец, модернизирует свои офисы, все топ, но только не в этом отделении, знал бы, вообще не пошул бы сюда никогда. Закройте вы уже этот офис, или смените сотрудников и главное управляющего. Пока я сидел хамили пожылвм людям, которые в меру своей старости порой не понимают что им говорят, разговаривают на повышенных тонах, да ужас просто какой то. Я надеюсь мой исполнительный лист не пропал бесследно, или не пошел на подставку от жирной еды сотрудницы и его найдут, но сроки его исполнения , которыек должны были начаться незамедлительно, уже прошли, прямое наружение 229 ФЗ об исполнительном производстве. Я конечно жду понедельника 25 марта 2024 года, если он не появится в системе пишу жалобу в ЦБ и далее. 

По итогу претензии две:

- пропал исполнительный лист ФС №04****75

- ужасно непрофессиональный офис