Не выполнение условий программы лояльности и обман клиента в начислении бонусов

17 марта я совершила покупку на сумму 1842 руб Категория Фастфуд МСС код 5814. 

Согласно условиям программы лояльности в этом месяце кэшбэк за эту категорию у меня 10%. , т.е. 180 бонусов.  

Банк начислет ОЖИДАЕМЫЙ кэшбэк 1,5% -27 бонусов , как на обычную покупку!

Сумма – 1 842₽ МСС код 5814

Отправлена 17 марта 2024, 14:37

Статус транзакции Проведена 18 марта 2024

Категория Рестораны и кафе

Теги

Сколько бонусов вы получите?

При текущих условиях 18

При выполнении всех условий 27

Оператор в чате , как обычно, кормит завтраками , пишет тупые отписки , НЕ РЕШАЕТ вопрос по исправлению не правильно начисленного кэшбэка( обман клиента!) : Благодарю за ожидание. , расчет бонусов в личном кабинете за текущий месяц является предварительным и носит ознакомительный характер. Рекомендую Вам дождаться фактического зачисления бонусов.

ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ ПОКУПКА с МСС кодом 5814 от 6 марта 2024 года на сумму 2901 р стоит с ОЖИДАЕМЫМ КЭШБЭКОМ 10% : Сумма – 2 901₽ МСС код 5814

Отправлена 6 марта 2024, 13:09

Статус транзакции Проведена 7 марта 2024

Категория Рестораны и кафе

Теги

Сколько бонусов вы получите?

При текущих условиях 290

Это что за двойные стандарты? Это что за выборочное начисление кэшбэка? 6 марта по 10%, а 17 марта по 1,5% ? Вы на рынке чтоли торги устраиваете?   

Это обман клиента! и не нужно мне здесь писать, что это предварительный расчет, как пишет ваш оператор в чате.

 Или вы думаете, что клиент должен ждать когда в апреле ему начислят не полную сумму бонусов, он будет писать обращение, вы его будете рассматривать. Так у клиента убыток, дорогой банк, за несвоевременно начисленые вами бонусы. Вы готовы платить неустойку?