Обманывают клиентов с начислением бонуса в 1000 рублей

Добрый день, я очень надеялась, что не столкнусь с такой проблемой, как у многих клиентов Альфа-Банка. Но к сожалению, столкнулась. Честно, очень неприятно. Увидела рекомендацию Альфа-карты у девушки блогерши с заманчивым предложением - 1000 рублей кэшбэк на первую покупку на любую сумму(важный момент - эта 1000 должна была вернуться через 10 дней после совершения покупки). Решила оформить. Карту оформляла на специальной странице, где и была прописана эта акция. Оформила значит карту 10.03.2024, выбрала место и время получения карты(12.03.2024). 

После получения карты, я совершила покупку 14.03.2024 на сумму 1360 рублей. 

Итак, все акционные требования с моей стороны были выполнены. Я заказала карту на специальной странице, где была прописана эта акция и совершила первую покупку.

В ожидании того, пока пройдут 10 дней, я прочитала много негативных отзывов об этой акции и о том, что банк обманывает людей, путает акции, выплачивает не вовремя и т.д. Я насторожилась и решила написать в чат банка, уточнить этот момент, точно ли мне придут деньги. Оператор ответила мне :"Если вы с марта пришли к нам в банк и совершили первую покупку после оформления карты, то проблем не возникнет)". После сообщения стало спокойно, так как все условия выполнены. 

Итак, вчера был 10 день с момента покупки. Сегодня (25.03.2024) - 11 день.

Я решила написать в чат банка сразу, не ожидая вечера(так как плохие отзывы меня всё таки очень волновали) и уточнить, когда мне ждать деньги. В итоге написала. У меня спросили : "Имеете ввиду акцию 1000 рублей кэшбэка за покупку от 3000 рублей?". Я пишу в чат:"нет, я имею ввиду акцию 1000 рублей кэшбэк на первую покупку на любую сумму ". После этого моего сообщения мне опять оператор пишет про акцию 1000 рублей кэшбэка за покупку от 3000. Я начинаю объяснять подробно, что я говорю про совершенно другую акцию. Меня попросили подождать. Прошло 17 минут и мне отвечают, что по условиям акции вознаграждение могут начислить только 15 числа следующего месяца. 

Я конечно этого не поняла, для чего тогда писать на странице этой акции в ответах на вопросы, что деньги придут в течение 10 дней с момента покупки. Я написала в чат, мол, почему так. Почему условия расходятся. Мне просто ответили, что выплата будет 10 числа. Мне надоело написывать в чат, я поняла, что это бесполезно и денег видимо я не увижу в ближайшее время. Очень неприятно... 

Для чего вообще тогда делать акцию, если условия не выполняются