Запутанная система погашения долга по кредитке
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У кредитной карты альфа-банка "365 дней..." столько заморочек, что порой ее проще зарыть наверное... По мимо кучи разных льготных периодов, так у них еще есть очередность их погашения. Причем всю информацию в одном месте получить не возможно, нужно проделать разные манипуляции, чтобы понять куда, когда и сколько надо заплатить для погашения задолженности в срок льготного периода, а иначе проценты начислят быстро и скажут сам дурак.
В моем случае надо было погасить задолженность до 21.03.24 за рефинанасирование 21000р. Деньги внес, вроде все просто и логично, но они пошли на погашение другого долга(покупки с 31 дня)
Выставили проценты на следующий день. Тут мне в чате и рассказали про очередность! Пришлось погасить все, чтобы дальше не капали проценты. Так при обращение опять в поддержку, сотрудник сам запутался в тонкостях и назвал не верную сумму для олплаты чтобы больше не платить проценты! Как тут простым смертным то все учесть...
По логике я оплатил всю задолженность периода в срок, но логика альфы совсем иная... Жаль, местами неплохой банк то.
Где ясность и прозрачность ваших продуктов?! Почему чтобы посмотреть суммы долгов по перидам надо лезть в интернет банк или выписку заказывать?? При этом еще помнить про существование очередности, и самого порядка погашения?? Многие уже по этому поводу писали, альфа обещала сделать все удобно в МП, но по факту обдирает только на этом народ. Скоро придется самому льготный период высчитавать чувствую...
Интересно как к этому относиться ЦБ...
Альфа-Банк
2024-03-26T13:00:27+03:00
Приветствуем!
Вернули проценты.
Льготный период 100 дней по вашей карте действовал с 12 декабря 2023 по 21 марта 2024. Видим, что не погасили долг во время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Проверять задолженность можете в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Хотим отметить, что в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сделать «выписку по кредиту». В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Также уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате, телефонном центре в любое удобное для вас время.
Напомним очерёдность погашения задолженности:
1. Покупки с 31 дня;
2. Снятие наличных;
3. Переводы по рефинансированию кредитных карт других банков;
4. Покупки с льготным периодом в 365 дней.
Очередность указываем в общих условиях (п. 4.8.). Ознакомиться с ними можете на нашем [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/?accordion-tab=1]сайте [/url] в разделе Документы и тарифы.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-111613817477
2024-04-01T11:48:19+03:00
Проценты вернули, спасибо. Но система так и остается запутанной, и не думаю, что скоро глянув в МП, все будет четко и понятно...
Поэтому 2, но за лояльность 5 :)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Комиссия
user1706931
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки.
Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
5
Альфа-Банк
Странные операции по карте
user-273625352972
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
5
Альфа-Банк
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Комиссия по кредитной карте
user-196626268926
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотрудникам
user-668426267970
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк.
Списали комиссию за...
5
Альфа-Банк
Благодарна за оперативную работу
user-262726265360
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
user-395020323146
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
Оценка
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
09.09.2026
Странные операции по карте
Оценка
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
03.09.2026
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Комиссия по кредитной карте
Оценка
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
27.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
27.08.2026
Благодарна за оперативную работу
Оценка
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
27.08.2026
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
Оценка
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
27.08.2026