Подключение мультиподписи в отделении Почты России обманом

25.03.2024 18:33
538
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дело в том, что недавно я поменял свой паспорт, значит, надо внести изменения в профиль на почте. Взял паспорт и пошел.

В моем понимании в карточке моего профиля необходимо просто заменить серию, номер, сверить что прописка та же и все, но... Оператор попросила паспорт, стала его сканировать.

Первый вопрос: зачем?

Далее: давайте ваш номер телефона. Зачем, он же у вас уже есть у вас в приложении? Ну ладно давайте сверим. Отправляет мне СМС. СМС пришла не от почты, а с номера POCHTABANK.

Второй вопрос: причем тут ПочтаБанк, я же не у них посылки получаю, а на Почте?

Далее оператор взяла с монитора веб камеру и сфотографировала меня.

Соответственно третий вопрос: зачем биометрия то?

Ну и после этого начался треш: смс и звонки с почтабанка.

Итак, меня оформили как клиента банка БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.

Я так понимаю, оператор сделала это по своему злому умыслу, правда? Никто её не заставлял, верно? Я не желаю становиться вашим клиентом, но вы всё равно утянули мои персональные данные БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и теперь пытаетесь навязать свои услуги.

Вы обманщики

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-28T17:29:37+03:00
Уважаемый User-388217538952! Позвольте пояснить, что Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. Видим, что 23.03.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор. Нам важно, чтобы наши Клиенты имели полное предоставление о проводимых операциях, в связи с этим мы незамедлительно передали информацию руководителям отделения Почты России о данном инциденте. Нам стало известно, что для урегулирования вопроса с Вами связались, дополнительно рассказали о преимуществах "Мультиподписи". Вы сообщили, что не планируете его закрытие. Рады сообщить, что на основании данного отзыва исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Приносим извинения за доставленные неудобства, а также надеемся, что Вы подтвердите урегулирование данного вопроса. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025