Помогли найти заблудившийся платеж
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ждал платеж от контрагента. Но никак не мог его получить, хотя контрагент утверждал, что отправил его. Обратился в тех поддержку, мне сказали, что в реквизитах ошибка, поэтому платеж не мог пройти и вернулся. Связался с плательщиком, сообщить чтобы они ошибку исправили. Со следующей попытки платеж сразу пришел.
Администратор народного рейтинга
2024-04-02T17:16:07+03:00
Спасибо за отзыв.
Расскажите, пожалуйста, подробнее про обращение в поддержку. Вы писали в чат или звонили? Сколько потребовалось времени для решения вопроса?
02.04.2024 К сожалению, с автором отзыва не удалось связаться по оставленным контактным данным. Оценку не засчитываем.
04.04.2024 С автором связались, оценку засчитываем.
user-971617541715
2024-04-01T10:31:44+03:00
Звонил на горячую линию банка. Время ожидания было примерно 3-5 минут. Сначала ответила девушка, выслушала и перевела на менеджера. Менеджер задавал уточняющие вопросы по операции( контрагента, дата, номер и сумма). Я ожидал на линии какое-то время, минут 5-7, результат сообщили сразу , что есть ошибка. Рабочий день ушел на решение вопроса, пока я связывался отправителем, пока они исправили, прошло время.
Делобанк
2024-03-26T09:51:37+03:00
Добрый день, User-971617541715!
Спасибо, что выбрали Делобанк.
Мы рады, что проблема с платежом быстро решилась, и нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом. Высокое качество услуг — приоритет для нас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Команда Делобанка