Сотрудники "Тинькофф" не понимают, чем отличается "Уведомление о расходных операциях" от "Кодов подтверждения операций"
Оплачивал на сайте картой "Тинькофф" - оплачивал телефон. Обратил внимание, что мои деньги списались автоматически - то есть, я ввёл реквизиты карты, потом ввёл трёхзначный код на обратной стороне, произошло списание БЕЗ НАПРАВЛЕНИЯ ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО КОДА. Это не совсем безопасно. Я захотел попросить Тинькофф-банк сделать так, чтобы ВСЕ ОПЕРАЦИИ подтверждались SMS-кодом, приходящим мне на номер телефона. Далее, 22.03.2024 года, в 9.10, я обратился за консультацией к специалисту по имени Сергей. Я указал на то, что при оплате МНОЮ на сайте у меня было ПРОИЗВЕДЕНО СПИСАНИЕ без направления мне КОДА ПОДТЕРЖДЕНИЯ операции посредством SMS-сообщения. Специалист Сергей указал в обратной связи, что проблема заключается в том, что у меня не подключена услуга "Оповещение об операциях", то есть, имел в виду услугу оповещения о РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЯХ, которая не имеет никакого отношения к вопросу поступления на мой номер кодов подтверждения о списании. Я оформил жалобу, попросил вызвать старшего сотрудника, который, в силу своей компетенции, разобрался бы с вопросом: действительно, почему при оплате у меня списываются деньги без направления мне SMS? Что - любой, кто завладеет информацией о моей карте, сможет спокойно вывести деньги, через баланс МТС? Это вы называете безопасностью, уважаемый банк? Сергей в чате извинился, сообщил, что переводит меня на старшего сотрудника, который разберётся в ситуции. С тех пор прошло 4 дня. До сих пор жду реакции от Тинькофф-банка. Никакой реакции нет и похоже не будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...