Невозможно дистнационно оставить жалобу через Контакт-центр. Сделали отписку
15 марта 2024 года в 12:02:57 у меня состоялся получасовой разговор с контакт-центром Альфа-банка, по номеру +7(495)***-**-78.
Мне ответила операционист Анна, которая записала моё обращение, и сообщила номер A2403156950.
Через пару дней я получил ответ:
- Рассмотрели ваше обращение : Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!
Моя ситуация:
Пришёл в Билайн сменить симкарту, в моём городе, оформил карту Билайн (эмитент Альфабанк) без кодового слова. Пару лет назад я был клиентом Альфабанка, но закрыл договор и больше не пользовался. В Личный кабинет Альфабанка (далее ЛК) я зайти не смог, потому что Альфабанк обнаружил смену симкарты у моего номера. При том, что билайн ВЫДАЛ мне новый продукт Альфы, ессно, с паспоротом и фотографированием меня. Так как кодового слова не было, то и сбросить , мне предложили поехать в Жуковский(??? почему я должен туда ехать, кто оплатить транспортные расходы???).
Я сдался. и решил "стать новым клиентом Альфабанка", заказал у Альфы новую дебетовую карту. Через 3-4 часа курьер уже принёс мне новенькую карту, сфотографировал меня, мой паспорт, нас обоих, и мы снова не смогли зайти в ЛК.
В жалобе A2403156950 я просил рассмотреть возможность изменения процесса соблюдения безопасности, так как в моей ситуации он реально криво работал.
Я предложил:
"Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе."
Так как у меня нет возможности проверить текст жалобы A2403156950, а ответ никак не перекликается с оставленной жалобой, я делаю вывод, что операционистка Анна меня обманула.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...