Комиссия при возврате наличных денег со вклада

Уважаемый User-57657995905! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Сообщаем, что размещение денежных средств на вклад происходит с договора Сберегательного счета, и после закрытия вклада средства возвращаются автоматически именно на Сберегательный счет. Заметим, что по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000 руб. ежемесячно, при этом комиссия за выдачу средств свыше 300 000,00 руб. в банкоматах АО "Почта Банк" не взимается если сумма относится к отдельным льготным категориям. К льготной категории в том числе относится ситуация, если денежные средства были зачислены с открытого в Банке вклада в размере суммы вклада и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более. В том случае, если у Клиента Банка не открыта пластиковая карта к Сберегательному счету, то снятие денежных средств без комиссии после закрытия вклада и поступления суммы на Сберегательный счет возможно с помощью банкомата нашего Банка с использованием QR-кода, сгенерированного самостоятельно Клиентом в приложении "Почта Банк Онлайн" либо локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении при обращении Клиента. Отметим, что по договору "Моя карта" предусмотрена льготная сумма для снятия в размере 150 000,00 руб. в месяц. При снятии денежных средств в сумме более 150 000,00 руб. начисляется комиссия по ставке 1% минимум 300,00 руб. Видим, что после закрытия вклада сумма поступила на договор Сберегательного счета, после чего Вы самостоятельно перевели необходимую Вам сумму на договор "Моя карта", а затем произвели снятие денежных средств в размере 200 000,00 руб. и 50 000,00 руб. с помощью банкомата нашего Банка, в связи с чем на сумму свыше 150 000,00 руб. была начислена общая комиссия в общем размере 1 000,00 руб. Согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" комиссия на снятие денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы "ВТБ" взимается в размере 1% (минимум 300 руб.) при сумме выдачи свыше 150 000 руб. (включительно) в календарный месяц. При этом документ с тарифами размещен на нашем официальном сайте на странице продукта - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . Для ознакомления Вам необходимо спуститься вниз страницы в раздел "Тарифы" и нажать на соответствующий документ. Однако принимая во внимание ошибку сотрудника отделения, который не ознакомил Вас с тарифами карты в дату её получения, мы приняли решение об отмене начисленной комиссии по договору "Моя карта". Также мы обратили внимание руководителя сотрудника на данный инцидент. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 01.04.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"