Альфа-Банк обманывает людей на 1000 рублей

26.03.2024 13:45
1561
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго времени суток!

Я хочу заранее предостеречь всех, кто собирается оформить карту Альфа-банка и получить 1000 рублей в виде кэшбека (бонусов) по акции "1000 рублей за открытие дебетовой карты"

Накануне своего дня рождения увидел рекламу от Альфа-банка, с громким названием ...Дарим 1000 рублей за открытие дебетовой карты. Как положено перешел по указанной ссылке, вел свои данные, выбрал подходящее время доставки карты и начал воодушевлённо ждать карту, т.к. никогда раньше не пользовался продуктами банка Альфа-банка. 

В указанное время мне пришло смс, и курьер привез карту (скрины не прикрепляются).

Я уточнил инофирмою о подарочных 1000 рублей, он потвердел информацию и сказал, что деньги начислят в течении нескольких дней после первой покупки. Я радостный пошел домой с новой картой, и сразу перевёл около 10 000 рублей.

На следующий день я сделал много покупок и стал ждать 1000 р. но их не было не через 2 дня, не через 3,5, и даже неделю. Тогда я первый раз написал в поддержку и уточнил, когда придут подарочные 1000 рублей, она все потвердела, и сказала, что деньги придут по истечению месяца.

Прошел месяц я написал в поддержку там долго ознакамливались с перепиской потом сообщили что надо еще дней 10 подождать и если не придет, то написать им. Я подождал естественно ничего не пришло я написал снова в поддержку, там снова долго знакомились с перепиской и как обычно спросили какое вознаграждение и в какой акции участвовали, хотя все это описано было ранее в переписке (есть сомнения что они знакомятся с предыдущей перепиской) я по новому кругу все объяснил, мне сказали что завели обращение и что мне придет ответ в чат в течении еще 10 рабочих дней, естественно мне ничего не приходило кроме кучи рекламы от банка.

Это все малая честь обращений, жаль не получилось приложить скрины переписки с поддержкой КРУПНОГО банка России, это отдельный вид искусного владения газлайтингом на корпоративном уровне.

Вывод: 2 месяца обращений и в поддержку и стабильное кормление завтраками. Альфа-банка разочаровал меня, не рекомендую, никогда не подумал что один из крупнейших банков откровенно будет обманывать и кормить завтраками своих клиентов чтоб не отдавать какие-то 1000 рублей, - стыдно !!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T12:04:17+03:00
Приветствуем! Кэшбэк за заказ карты начислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Нам потребовалось больше времени, чтобы всё проверить. Дело в том, что вы получили карту не по уникальной ссылке акции, поэтому не смогли рассчитать его автоматически. Понимаем, что вы рассчитывали на бонус по акции, пошли вам навстречу и выплатили его. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-58748693347
2025-01-29T12:58:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка