Не могут закрыть счет в НФЛ

Уважаемая User-149417548084! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и нам жаль, что длительное ожидание в отделении Банка оказало на Вас негативное впечатление, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Видим, что при Вашем обращении в отделение Банка 20.02.2024 г. Вы подали заявление на закрытие Сберегательного счета, при этом договор закрывается через 30 календарных дней при отсутствии действующих операций, остатка и задолженности. Соответственно, счет к данному договору № 408178109*******0320 был закрыт 21.03.2024 г. После закрытия договора 22.03.2024 г. Вам поступило сообщение. При Ваших обращениях в Клиентскую службу Банка 25 и 26 марта 2024 г. не выявили нарушений или несоответствий в обслуживании со стороны сотрудников. Вам сообщалось, что информация передается Банком в Федеральную налоговую службу (далее - ФНС) в регламентированный срок, а именно в течение 3-х рабочих дней. В связи с чем информация о закрытии счета в ФНС могла еще не обновиться. Поэтому Вам было рекомендовано проверить информацию о закрытии через несколько дней. Позвольте пояснить, что с целью предотвращения направления финансовой информации неуполномоченным лицам и исполнения Банком требований Центрального Банка Российской Федерации, Клиенту, действительно, необходимо подтвердить адрес электронной почты, с которой он обращается в Банк, в своей анкете. После Вашего подтверждения электронной почты в Вашей анкете Банка Вам была направлена справка, подтверждающая закрытие договора Сберегательного счета, которую, при необходимости, Вы можете предоставить в ФНС. Для уточнения информации по Вашему вопросу нами был направлен запрос в смежное подразделение Банка. По полученной информации от коллег, 25.03.2024 г. в ФНС был направлен файл, содержащий информацию о закрытии Вашего Сберегательного счета в дату 21.03.2024 г. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"