Отличное обслуживание, современный удобный банк
В августе 2023 года выпустила кредитную карту. Привлекли условия, что льготный период 120 дней. Сотрудник быстро привез карту прямо домой в удобное время. Все подписали, сотрудник ответил на вопросы, это заняло не больше 15 минут. Так же узнала, что есть накопительный счёт с высоким процентом, решила перевести средства из другого банка сюда. Не пожалела, чем больше тратишь, тем больше процент, кэшбэк с разными категориями, которые можно выбирать каждый месяц (в другом банке меньше кэшбэк приходил по итогам месяца).
В октябре мне пришло предложение открыть ещё одну кредитную карту, решила воспользоваться. Вот тут возникла немного неприятная ситуация. Видимо, при подписании документов, стояла какая-то галка о страховке, которую я не заметила. 21 марта увидела, что с меня списали какую-то комиссию за страхование. Решила обратиться в чат поддержки, сотрудник Екатерина предложил написать заявление на возврат. И какого было моё удивление, когда деньги действительно вернулись. За весь период с октября! Спасибо большое!
В целом, хочу отметить плюсы: удобное приложение, быстрая служба поддержки (мне есть с чем сравнить), условия одни из самых выгодных (мониторила рынок), есть банки партнёры как на снятие, так и на пополнение.
Из минусов: хотелось бы, чтобы платные услуги были видны в разделе с картами, а не в настройках, кредитный лимит увеличивается автоматически, а было бы неплохо сначала спросить хочу ли я этого)
В целом довольна сотрудничеством. Спасибо за быстрые ответы и своевременную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...