Жалоба

Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В соответствии с пунктом 4.4 Индивидуальных условий, процентная ставка увеличивается до и не более предельного размера процентной ставки с первого числа 13 (тринадцатого) календарного месяца с даты заключения Кредитного договора при невыполнении заемщиком обязательства, указанного в подпункте 3 пункта 6.1.28 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) (далее – Общие условия). Отметим, что Общие условия являются неотъемлемой частью Кредитного договора. Согласно подпункту 3 пункта 6.1.28 Общих условий по продукту «Льготная ипотека на индивидуальное жилищное строительство своими силами», в срок не позднее 12 (двенадцати) месяцев с даты заключения Кредитного договора заемщику необходимо предоставить в Банк выписку из Единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН) на жилой дом, подтверждающую государственную регистрацию права собственности залогодателя. Обязанность по предоставлению документа, указанного в настоящем пункте 3), считается выполненной в дату предоставления. В связи с тем, что документ, подтверждающий государственную регистрацию права собственности залогодателя, до 20.01.2024 не поступили в Банк, 01.02.2024 Банком была установлена процентная ставка по Кредитному договору в размере 12 (двенадцать процентов) годовых, в соответствии с п. 4.4 Индивидуальных условий. Вышеуказанный документ поступил в Банк 03.02.2024. Обращаем внимание, что условиями Кредитного договора не предусмотрено снижение процентной ставки после предоставления выписки ЕГРН. Дополнительно сообщаем, что Ваше электронное письмо от 14.12.2023 в Банке не найдено. Банк готов вернуться к рассмотрению Вашего вопроса при предоставлении во вложении письма, которое было направлено 14.12.2023 (скриншот не подойдет, а приложенное Вами письмо отображает дату отправки 14.12.2024). Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11414167/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ