Заблокирована карта

26.03.2024 21:17
795
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.2024 ошибочно ввели пин-код в банкомате. Карту заблокировали. Поменяли дома пин-код, но активировать его не получилось, так как почта в воскресенье и понедельник не работает. Во вторник пришли активировать, но карту вернул банкомат. Личный кабинет заблокировался. Позвонили в поддержку и нам ответили, что надо обратиться в офис банка, чтобы аутентифицировать личность. Но! Это невозможно. На весь город один сотрудник и он в отпуске на 2 недели! На что мне ответили, чтобы я, пенсионер, съездила в Ростовскую область - за 200 км... в другое отделение. У меня один вопрос: у меня закончился вклад и дочь перевела мне деньги - чтобы это все снять мне ждать 2 недели или садиться на рейсовый автобус и ехать в другую область? Зачем блокировать личный кабинет?! Самый ужасный банк, с которым работали. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-31T19:33:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-29T17:52:44+03:00
Уважаемая User-333217554420! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы связались с Клиентом для уточнения деталей по данной ситуации, после чего провели внутреннюю проверку, в результате которой вопрос Клиента был решен. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение проблемы. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-333217554420
2024-04-17T19:44:58+03:00
Проблема решена с помощью сотрудника, которого мы дождались из отпуска. Служба поддержки ужасная. Больше вклады там делать не будем
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025